Conseiller, fidéliser et mieux valoriser l’offre vétérinaire à l’officine
Le rayon vétérinaire occupe une place de plus en plus intéressante au sein de l’officine. Alimentation, hygiène, soins, antiparasitaires, accessoires… les besoins des propriétaires d’animaux sont nombreux et représentent autant d’occasions pour le pharmacien de proposer un conseil personnalisé.
Grâce à sa proximité et à son expertise en santé, le pharmacien joue un véritable rôle de conseil auprès des propriétaires d’animaux. Identifier les besoins, orienter vers le produit adapté, expliquer son utilisation et rappeler les bonnes pratiques permettent de créer une relation de confiance et de fidéliser la clientèle.
Comment mieux vendre son rayon vétérinaire ?
Pour dynamiser ce rayon, la visibilité est essentielle. Un espace clairement identifié, bien organisé et régulièrement mis en avant permet de faciliter le parcours du client. Il peut également être intéressant de créer des mises en avant saisonnières : période des parasites, départs en vacances, rentrée, hiver, hygiène ou encore soins des griffes.
Le conseil fait ensuite toute la différence. Plutôt que d’attendre une demande précise, le pharmacien peut poser quelques questions simples : quel est l’animal ? Quel âge a-t-il ? Vit-il principalement à l’intérieur ou à l’extérieur ? Quels sont ses besoins habituels ? Ces échanges permettent de mieux comprendre la situation et de proposer une réponse adaptée.
Lime classique ou lime électrique : quelle différence ?
La coupe des griffes est un bon exemple de conseil à valoriser au comptoir. Une lime classique permet de raccourcir et de façonner progressivement la griffe, mais demande davantage de temps et de manipulation.
La lime électrique, quant à elle, fonctionne grâce à une tête rotative qui permet de limer progressivement la griffe. Elle peut offrir davantage de précision et permet de travailler petit à petit, ce qui peut être particulièrement intéressant pour les animaux qui appréhendent la coupe des griffes
🐾 Notre coup de cœur : OMINA
Pour accompagner ce besoin, notre coup de cœur se porte sur OMINA, une lime à griffes électrique conçue pour les chiens et les chats.
La lime OMINA M5 propose trois vitesses, un double éclairage LED permettant de mieux voir la zone de travail et une recharge USB-C. La marque annonce jusqu’à huit heures d’autonomie. Son système de limage progressif permet de retirer la matière petit à petit plutôt que de couper la griffe en une seule fois.
Autre intérêt : OMINA recommande une habituation progressive de l’animal. Présenter d’abord l’appareil éteint, puis l’allumer à distance avant de commencer par de très courts contacts permet de familiariser progressivement l’animal avec le bruit et les vibrations.
La lime dispose également de roues de meulage remplaçables, avec des recharges disponibles séparément.
Sources : https://ominacare.fr/
Transformer le rayon vétérinaire en véritable espace de conseil
Un rayon vétérinaire bien présenté, régulièrement animé et accompagné d’un conseil adapté peut devenir un véritable point de contact supplémentaire avec les propriétaires d’animaux.
La clé repose sur trois éléments : visibilité, connaissance des produits et qualité du conseil.
En pharmacie, chaque demande peut être l’occasion d’identifier un besoin complémentaire et de proposer une solution adaptée. Et parfois, il suffit simplement de poser la bonne question pour faire découvrir un produit utile.
Le rayon vétérinaire n’est donc pas seulement un rayon à remplir : c’est un univers à faire vivre, avec du conseil, de la pédagogie et des produits qui répondent aux besoins du quotidien.